Privacy Notice
We're SIA Baltijas Pakalpojumi, a company registered in Latvia that operates Falix.
- Registration Number: 40203476615
- Address: Matīsa iela 61 - 21, Rīga, LV-1009, Latvia
- VAT Number: LV40203476615
- Managing Director: Lilija Blūme
- Privacy Contact: lily@falixnodes.net
This privacy notice applies whenever you use our websites or services. By using Falix, you acknowledge that you've read and understood how we handle your data. If you disagree with anything here, you can stop using our services at any time.
You can also manage your personal data via your profile in our Client Dashboard or Billing Panel (legacy).
Age Requirement
You must be at least 16 years old to use our services in the EU, unless your country permits processing with parental consent at a lower age (minimum 13). If you're under the required age, you need verifiable consent from a parent or legal guardian.
Updates to This Notice
We may update this notice from time to time to reflect changes in our practices or legal requirements. When we do, we'll post the changes here with an updated date. Your continued use of our services means you accept those changes.
We collect different information depending on what you do:
When You Create an Account
- Your email address
- Your IP address and approximate location
- Your Discord ID (if you sign in with Discord)
- When you signed up
When You Log In
- Your IP address and approximate location
- When you logged in
When You Make a Payment
- Your name and email
- Billing address and country
- Company name and VAT number (if you provide them)
- Security question (as provided by you)
- IP address, metadata, and approximate location
- Partial payment details (your payment processor stores the full card info)
- Payment timestamp
When You Use Our Hosting
- Server files: Configuration files, plugin data, world data, and anything else needed to run your server
- Logs: Console logs, crash reports, and server logs that may contain timestamps, user actions, IP addresses, error messages, and chat messages
- User-generated content: Anything you or your players upload or create on the server
We store these files on our own servers or those leased from our data center partners to keep your game server running. We may also use them for troubleshooting, security audits, or legal compliance.
Everything we do with your data falls into one of these categories:
- Running your services (contractual necessity) — We need your data to create your account, operate your servers, and provide support.
- Communicating with you (legitimate interest / consent) — We use your email to respond to questions and send service updates. Marketing emails only if you opt in.
- Keeping things secure (legitimate interest) — We monitor for fraud, abuse, and unauthorized access.
- Legal obligations — Sometimes the law requires us to process or retain certain data.
We only collect what we need. We follow the principle of data minimization — if we don't need it, we don't ask for it.
We use AI to make our services better, not to make decisions about you. We do not use automated decision-making or profiling that produces legal or similarly significant effects. Here's how we use AI:
- Log analysis — AI helps us spot server errors and security threats faster.
- Translation — Support tickets are auto-translated so we can help users in any language.
- Quick responses — Common support questions get AI-drafted initial replies. Complex issues always go to a human.
- AI Assistant — Our client panel includes an AI helper for server management, troubleshooting, and general questions. It may process your server data and messages to provide relevant assistance.
- Other enhancements — We may use AI for other purposes to improve service quality, security, and operational efficiency.
Our AI Providers
Our Commitments
- AI processing respects your privacy and data protection rights
- Human oversight and intervention are always available
- AI-generated responses are clearly identified where appropriate
- You can always request human support instead of AI assistance
- We only share the minimum data necessary for AI processing
- AI providers are contractually bound to protect your data
Under GDPR and other data protection laws, you have these rights:
To exercise any of these rights, use the self-service settings in your account dashboard or email lily@falixnodes.net.
Data Retention
We keep your data only as long as needed. When you request account deletion, you have 14 days to change your mind. After that, your data is permanently deleted — except records we're legally required to keep (like tax documents).
Security
We protect your data with encryption, firewalls, and strict access controls to prevent unauthorized access, loss, or damage.
Children's Privacy
Our services aren't intended for anyone under 13. We don't knowingly collect data from children without verifiable parental consent. If we discover we've inadvertently collected such data, we'll delete it promptly.
Data Breaches
If a breach poses a high risk to your rights, we'll notify the relevant supervisory authority and affected users without undue delay, in accordance with applicable law.
Complaints
If something feels wrong, email us at lily@falixnodes.net first so we can address your concerns. You also have the right to file a complaint with your local data protection authority.
Take Control of Your Data
We give you the tools to manage your privacy directly.
SIA Baltijas Pakalpojumi · Matīsa iela 61-21, Rīga, LV-1009, Latvia
Wij zijn SIA Baltijas Pakalpojumi, een in Letland geregistreerd bedrijf dat Falix exploiteert.
- Registratienummer: 40203476615
- Adres: Matīsa iela 61 - 21, Rīga, LV-1009, Letland
- BTW-nummer: LV40203476615
- Algemeen Directeur: Lilija Blūme
- Privacycontact: lily@falixnodes.net
Deze privacyverklaring is van toepassing wanneer u onze websites of diensten gebruikt. Door Falix te gebruiken, bevestigt u dat u hebt gelezen en begrepen hoe wij met uw gegevens omgaan. Als u het ergens niet mee eens bent, kunt u op elk moment stoppen met het gebruik van onze diensten.
U kunt uw persoonlijke gegevens ook beheren via uw profiel in ons Client Dashboard of Billing Panel (legacy).
Leeftijdsvereiste
U moet minstens 16 jaar oud zijn om onze diensten te gebruiken in de EU, tenzij uw land verwerking met ouderlijke toestemming toestaat op een lagere leeftijd (minimaal 13). Als u jonger bent, heeft u verifieerbare toestemming nodig van een ouder of wettelijke voogd.
Wijzigingen in Deze Verklaring
Wij kunnen deze verklaring van tijd tot tijd bijwerken om wijzigingen in onze praktijken of wettelijke vereisten weer te geven. Wanneer wij dat doen, plaatsen wij de wijzigingen hier met een bijgewerkte datum. Uw voortgezet gebruik van onze diensten betekent dat u deze wijzigingen accepteert.
Wij verzamelen verschillende informatie afhankelijk van wat u doet:
Bij Accountregistratie
- Uw e-mailadres
- Uw IP-adres en benaderde locatie
- Uw Discord-ID (indien u inlogt met Discord)
- Registratietijdstip
Bij Inloggen
- Uw IP-adres en benaderde locatie
- Inlogtijdstip
Bij Betalingen
- Uw naam en e-mailadres
- Factuuradres en land
- Bedrijfsnaam en BTW-nummer (indien verstrekt)
- Beveiligingsvraag (zoals door u verstrekt)
- IP-adres, metadata en benaderde locatie
- Gedeeltelijke betalingsgegevens (de betalingsverwerker slaat volledige kaartgegevens op)
- Betalingstijdstip
Bij Gebruik van Onze Hosting
- Serverbestanden: Configuratiebestanden, plug-in data, wereldgegevens en alles wat nodig is voor uw server
- Logbestanden: Consolelogboeken, crashrapporten en serverlogboeken die tijdstempels, gebruikersacties, IP-adressen, foutmeldingen en chatberichten kunnen bevatten
- Door gebruikers gegenereerde inhoud: Alles wat u of uw spelers uploaden of maken op de server
Wij slaan deze bestanden op op onze eigen servers of die van onze datacenterpartners om uw gameserver draaiende te houden. Wij kunnen ze ook gebruiken voor probleemoplossing, beveiligingsaudits of juridische naleving.
Alles wat wij met uw gegevens doen valt in een van deze categorieën:
- Dienstverlening (contractuele noodzaak) — Wij hebben uw gegevens nodig om uw account aan te maken, uw servers te beheren en ondersteuning te bieden.
- Communicatie (gerechtvaardigd belang / toestemming) — Wij gebruiken uw e-mail om te reageren op vragen en service-updates te sturen. Marketingmails alleen als u zich aanmeldt.
- Beveiliging (gerechtvaardigd belang) — Wij monitoren op fraude, misbruik en ongeautoriseerde toegang.
- Wettelijke verplichtingen — Soms vereist de wet dat wij bepaalde gegevens verwerken of bewaren.
Wij verzamelen alleen wat nodig is. Wij volgen het principe van gegevensminimalisatie — als wij het niet nodig hebben, vragen wij er niet om.
Wij gebruiken AI om onze diensten te verbeteren, niet om beslissingen over u te nemen. Wij maken geen gebruik van geautomatiseerde besluitvorming of profilering met juridische gevolgen. Zo gebruiken wij AI:
- Loganalyse — AI helpt ons serverfouten en beveiligingsbedreigingen sneller te detecteren.
- Vertaling — Supporttickets worden automatisch vertaald zodat wij gebruikers in elke taal kunnen helpen.
- Snelle antwoorden — Veelvoorkomende supportvragen krijgen AI-opgestelde eerste antwoorden. Complexe kwesties gaan altijd naar een mens.
- AI-Assistent — Ons klantenpaneel bevat een AI-helper voor serverbeheer, probleemoplossing en algemene vragen.
- Andere verbeteringen — Wij kunnen AI gebruiken voor andere doeleinden om servicekwaliteit, beveiliging en efficiëntie te verbeteren.
Onze AI-Providers
Onze Toezeggingen
- AI-verwerking respecteert uw privacy- en gegevensbeschermingsrechten
- Menselijk toezicht en interventie zijn altijd beschikbaar
- AI-gegenereerde antwoorden worden waar nodig duidelijk geïdentificeerd
- U kunt altijd menselijke ondersteuning aanvragen in plaats van AI-assistentie
- Wij delen alleen de minimaal noodzakelijke gegevens voor AI-verwerking
- AI-providers zijn contractueel verplicht om uw gegevens te beschermen
Op grond van de AVG en andere gegevensbeschermingswetten heeft u deze rechten:
Om een van deze rechten uit te oefenen, gebruik de self-service instellingen in uw accountdashboard of mail lily@falixnodes.net.
Gegevensbewaring
Wij bewaren uw gegevens slechts zolang als nodig. Wanneer u accountverwijdering aanvraagt, heeft u 14 dagen bedenktijd. Daarna worden uw gegevens permanent verwijderd — behalve gegevens die wij wettelijk moeten bewaren (zoals belastingdocumenten).
Beveiliging
Wij beschermen uw gegevens met encryptie, firewalls en strikte toegangscontroles om ongeautoriseerde toegang, verlies of schade te voorkomen.
Privacy van Kinderen
Onze diensten zijn niet bedoeld voor personen jonger dan 13. Wij verzamelen niet bewust gegevens van kinderen zonder verifieerbare ouderlijke toestemming. Als wij ontdekken dat wij dergelijke gegevens per ongeluk hebben verzameld, verwijderen wij ze onmiddellijk.
Datalekken
Als een datalek een hoog risico vormt voor uw rechten, stellen wij de relevante toezichthoudende autoriteit en betrokken gebruikers onverwijld op de hoogte.
Klachten
Als iets niet klopt, mail ons eerst via lily@falixnodes.net zodat wij uw zorgen kunnen adresseren. U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij uw lokale gegevensbeschermingsautoriteit.
Neem Controle Over Uw Gegevens
Wij geven u de tools om uw privacy direct te beheren.
SIA Baltijas Pakalpojumi · Matīsa iela 61-21, Rīga, LV-1009, Letland
Mēs esam SIA Baltijas Pakalpojumi, Latvijā reģistrēts uzņēmums, kas pārvalda Falix.
- Reģistrācijas numurs: 40203476615
- Adrese: Matīsa iela 61 - 21, Rīga, LV-1009, Latvija
- PVN numurs: LV40203476615
- Valdes loceklis: Lilija Blūme
- Privātuma kontakts: lily@falixnodes.net
Šis privātuma paziņojums ir spēkā ikreiz, kad jūs izmantojat mūsu vietnes vai pakalpojumus. Izmantojot Falix, jūs apliecināt, ka esat izlasījis un sapratis, kā mēs apstrādājam jūsu datus. Ja jūs nepiekrītat, jūs varat jebkurā laikā pārtraukt mūsu pakalpojumu izmantošanu.
Jūs varat arī pārvaldīt savus personas datus savā profilā mūsu Klienta panelī vai Norēķinu panelī (legacy).
Vecuma prasība
Jums jābūt vismaz 16 gadus vecam, lai izmantotu mūsu pakalpojumus ES, ja vien jūsu valsts likumi nepieļauj apstrādi ar vecāku piekrišanu jaunākā vecumā (minimums 13 gadi). Ja esat jaunāks, jums nepieciešama pārbaudāma vecāku vai likumīgā aizbildņa piekrišana.
Paziņojuma atjauninājumi
Mēs varam laiku pa laikam atjaunināt šo paziņojumu, lai atspoguļotu izmaiņas mūsu praksē vai juridiskajās prasībās. Mēs publicēsim izmaiņas šeit ar atjauninātu datumu. Jūsu turpmākā pakalpojumu izmantošana nozīmē piekrišanu šīm izmaiņām.
Mēs vācam dažādu informāciju atkarībā no tā, ko jūs darāt:
Konta izveide
- Jūsu e-pasta adrese
- Jūsu IP adrese un aptuvenā atrašanās vieta
- Jūsu Discord ID (ja pierakstāties ar Discord)
- Reģistrācijas laiks
Pieteikšanās
- Jūsu IP adrese un aptuvenā atrašanās vieta
- Pieteikšanās laiks
Maksājumi
- Jūsu vārds un e-pasts
- Rēķina adrese un valsts
- Uzņēmuma nosaukums un PVN numurs (ja norādāt)
- Drošības jautājums (jūsu sniegtais)
- IP adrese, metadati un aptuvenā atrašanās vieta
- Daļēja maksājumu informācija (maksājumu apstrādātājs glabā pilnu kartes info)
- Maksājuma laiks
Hosting izmantošana
- Servera faili: Konfigurācijas faili, spraudņu dati, pasaules dati un viss, kas nepieciešams servera darbināšanai
- Žurnāli: Konsoles žurnāli, avārijas ziņojumi un servera žurnāli, kas var saturēt laika zīmogus, lietotāju darbības, IP adreses, kļūdu ziņojumus un tērzēšanas ziņojumus
- Lietotāju ģenerētais saturs: Jebkas, ko jūs vai jūsu spēlētāji augšupielādē vai izveido serverī
Mēs saglabājam šos failus mūsu serveros vai datu centru partneru serveros, lai jūsu spēles serveris darbotos. Mēs varam tos izmantot arī problēmu novēršanai, drošības auditiem vai juridiskai atbilstībai.
Viss, ko mēs darām ar jūsu datiem, ietilpst kādā no šīm kategorijām:
- Pakalpojumu nodrošināšana (līguma nepieciešamība) — Mums nepieciešami jūsu dati, lai izveidotu kontu, darbinātu serverus un sniegtu atbalstu.
- Komunikācija (leģitīmas intereses / piekrišana) — Mēs izmantojam jūsu e-pastu, lai atbildētu uz jautājumiem un nosūtītu atjauninājumus. Mārketinga e-pasti tikai ar jūsu piekrišanu.
- Drošības nodrošināšana (leģitīmas intereses) — Mēs monitorējam krāpšanu, ļaunprātīgu izmantošanu un nesankcionētu piekļuvi.
- Juridiskas saistības — Dažreiz likums prasa apstrādāt vai saglabāt noteiktus datus.
Mēs vācam tikai nepieciešamo. Mēs ievērojam datu minimizēšanas principu — ja mums tas nav vajadzīgs, mēs to neprasām.
Mēs izmantojam AI, lai uzlabotu mūsu pakalpojumus, nevis lai pieņemtu lēmumus par jums. Mēs neizmantojam automatizētu lēmumu pieņemšanu vai profilēšanu ar juridiskām sekām. Tā mēs izmantojam AI:
- Žurnālu analīze — AI palīdz mums ātrāk atklāt serveru kļūdas un drošības draudus.
- Tulkošana — Atbalsta pieprasījumi tiek automātiski tulkoti, lai mēs varētu palīdzēt lietotājiem jebkurā valodā.
- Ātras atbildes — Biezākie atbalsta jautājumi saņem AI sagatavotus sākotnējus atbilžu melnrakstus. Sarežģīti jautājumi vienmēr tiek novirzīti cilvēkam.
- AI palīgs — Mūsu klientu panelī ir AI palīgs serveru pārvaldībai, problēmu novēršanai un vispārīgiem jautājumiem.
- Citi uzlabojumi — Mēs varam izmantot AI citiem mērķiem, lai uzlabotu pakalpojumu kvalitāti, drošību un efektivitāti.
Mūsu AI pakalpojumu sniedzēji
Mūsu apņemšanās
- AI apstrāde respektē jūsu privātuma un datu aizsardzības tiesības
- Cilvēku pārraudzība un iejaukšanās vienmēr ir pieejama
- AI ģenerētās atbildes tiek skaidri identificētas, kur nepieciešams
- Jūs vienmēr varat pieprasīt cilvēku atbalstu AI palīdzības vietā
- Mēs kopīgojam tikai minimāli nepieciešamos datus AI apstrādei
- AI pakalpojumu sniedzēji ir līgumiski saistīti aizsargāt jūsu datus
Saskaņā ar GDPR un citiem datu aizsardzības likumiem, jums ir šādas tiesības:
Lai izmantotu kādu no šīm tiesībām, izmantojiet pašapkalpošanās iestatījumus savā konta panelī vai rakstiet uz lily@falixnodes.net.
Datu saglabāšana
Mēs glabājam jūsu datus tikai tik ilgi, cik nepieciešams. Pieprasot konta dzēšanu, jums ir 14 dienas, lai pārdomātu. Pēc tam jūsu dati tiek neatgriezeniski dzēsti — izņemot ierakstus, ko likums prasa saglabāt (piem., nodokļu dokumenti).
Drošība
Mēs aizsargājam jūsu datus ar šifrēšanu, ugunsmūriem un striktām piekļuves kontrolēm, lai novērstu nesankcionētu piekļuvi, zaudējumu vai bojājumus.
Bērnu privātums
Mūsu pakalpojumi nav paredzēti personām jaunākām par 13 gadiem. Mēs apzināti nevācam datus no bērniem bez pārbaudāmas vecāku piekrišanas. Ja atklājam, ka esam nejauši savākuši šādus datus, mēs tos nekavējoties dzēsīsim.
Datu pārkāpumi
Ja pārkāpums rada augstu risku jūsu tiesībām, mēs paziņosim attiecīgajai uzraudzības iestādei un skartajiem lietotājiem bez nepamatotas kavēšanās.
Sūdzības
Ja kaut kas šķiet nepareizi, vispirms rakstiet mums uz lily@falixnodes.net, lai mēs varētu risināt jūsu bažas. Jums ir arī tiesības iesniegt sūdzību savā vietējā datu aizsardzības iestādē.
Pārvaldiet Savus Datus
Mēs dodam jums rīkus, lai tieši pārvaldītu savu privātumu.
SIA Baltijas Pakalpojumi · Matīsa iela 61-21, Rīga, LV-1009, Latvija