Privacy Notice

1. Introduction

Thank you for choosing Falix. We prioritize your privacy and are committed to complying with the EU General Data Protection Regulation (GDPR) and other relevant data protection laws. This Privacy Notice (“Notice”) explains how we handle your personal data when you interact with us through our websites, applications, or services.

2. Entity & Contact Information

  • SIA Baltijas Pakalpojumi (Reģ Nr. 40203476615)
  • Legal & Mailing Address: Matīsa iela 61 - 21, Rīga, LV-1009, Latvija
  • VAT Number: LV40203476615
  • Managing Director: Lilija Blūme
  • Legal/Dispute Email: [email protected]

For general privacy inquiries or assistance with exercising your rights, please contact us at the email address above. You can also manage your personal data via your user profile in our Client Dashboard or Billing Panel (legacy).

3. Scope & Acceptance

This Notice applies whenever you use our websites, services, or otherwise interact with us. By accessing or using our services, you acknowledge that you have read and understood this Notice. If you do not agree, you may discontinue using our services.

You must be at least 16 years old to use our services in EU countries, unless your country's law permits processing with parental consent at a lower age (minimum 13). If you are under the required age, you must have verifiable consent from a parent or legal guardian.

4. Amendments

We reserve the right to modify or update this Notice at any time to reflect changes in our data practices or legal requirements. We will post any revisions on our website along with an updated “Last Revised” date. Your continued use of our services signifies your acceptance of these changes.

5. Information We Collect

Below is an overview of when and what information we collect:

5.1 Account Registration

  • Email address (provided by you)
  • IP address and approximate geo-location
  • Social media username/tag (e.g., Discord user ID) if used for sign-in or linking
  • Registration timestamp

5.2 Account Login

  • IP address and approximate geo-location
  • Login timestamp

5.3 Payments

  • Name (first, middle, last, as provided by you)
  • Email address (as provided by you)
  • Company name (optional)
  • Street address, city, state (optional), postal code, country
  • VAT number (optional)
  • Security question (as provided by you)
  • IP address, metadata, and approximate geo-location
  • Partial payment details (full data may be stored by payment processors)
  • Payment timestamp

5.4 Hosting Data & Logs

When using our hosting services, we collect and store:

  • Server Files: Configuration files, plugin data, world or map data, and any other files necessary to run your game server.
  • Logs: Console logs, crash reports, and server logs that may contain timestamps, user actions, IP addresses, error messages, and chat messages.
  • User-Generated Content (UGC): Any data you or your players upload to or create on the server (e.g., in-game messages, custom assets).

We store these files and logs on our own servers or those leased from our data center partners to ensure your game server operates properly. We may use this information for troubleshooting, diagnostics, security audits, or to comply with legal obligations (e.g., law enforcement requests).

6. Why We Use Your Information (Purposes & Legal Bases)

  • Providing and Improving Services (Contractual Necessity): We process your data to create and maintain your account, operate our services, and perform technical support.
  • Communication and Support (Legitimate Interest or Consent): We use your contact details to respond to inquiries, send service updates, and provide marketing messages if you have opted in.
  • Fraud Prevention and Security (Legitimate Interest): We monitor and secure our services against unauthorized or fraudulent activity.
  • Compliance with Legal Obligations: We may process your data to comply with applicable laws, regulations, court orders, or government requests.

7. Data Retention

We retain your personal data only as long as necessary to fulfill the purposes described in this Notice, or as required by law (e.g., tax/accounting regulations). When these purposes no longer apply, we securely delete or anonymize your data.

Account Deletion Requests: When you request account deletion, your account will be scheduled for deletion 14 days after the request is submitted. During this 14-day period, you may revoke your deletion request by logging in to your account. After the 14-day period expires, your account and associated personal data will be permanently deleted, except where we are required or permitted by law to retain certain records (such as transaction records for tax or accounting purposes).

8. Data Minimization

We only collect personal data that is adequate, relevant, and necessary for the purposes outlined in this Notice. We encourage you to only share the minimum data required to use our services.

9. Third-Party Services & Data Sharing

We may share your data with partners who process it according to their own privacy policies, primarily to provide or enhance our services:

  • Cloudflare Inc: Security and performance. View policy
  • Google Inc. / Google Ireland Limited: Analytics, email. View policy
  • Plus Five Five, Inc.: Analytics, email. View policy
  • OpenAI, Inc.: AI services for log analysis, translations, and automated responses. View policy
  • Snigel Web Services Ltd: Advertisements, analytics, fraud prevention. View policy
  • Hetzner Online GmbH: Server hosting in Germany. View policy
  • OVH Hosting Limited: Server hosting in Singapore & Australia. View policy
  • Infraly, LLC: Datacenter services in the US. View policy
  • Proton AG: Email hosting. View policy
  • Stripe, Inc.: Payment processing. View policy
  • Revolut Bank UAB: Payment and banking services. View policy
  • PayPal, Inc.: Payment and banking services. View policy

We do not sell or rent personal data to third parties. We display advertisements on our platform to support our free services. These advertising partners may collect certain data through cookies and similar technologies as described in their respective privacy policies. You can manage your advertising preferences through our Consent Management Platform. Additionally, we may disclose personal data in connection with a merger, acquisition, or sale of assets, in which case the acquiring entity must adhere to similar data protection obligations.

10. Cross-Border Data Transfers

Your data may be transferred or stored outside of your country if our partners or servers are located elsewhere. We ensure that any such transfers comply with applicable data protection laws, including through Standard Contractual Clauses (SCCs) or equivalent safeguards.

11. Cookies & Tracking Technologies

We and our partners use cookies or similar technologies to store information, enhance security, personalize user experiences, and measure engagement. These cookies may be essential or optional (e.g., for analytics or advertising).

You can manage your consent preferences using our Consent Management Platform (CMP), provided by Snigel, or by adjusting your browser settings to block or delete cookies.

Manage Consent

12. Marketing Communications

If you opt in to receive marketing communications, we may use your contact details to send you promotional offers or updates about our services. You may opt out at any time by following the “unsubscribe” link in any email or contacting us at [email protected].

13. Automated Decision Making and AI Usage

In general, we do not use automated decision-making or profiling that produces legal or similarly significant effects. If we implement such processes in the future, we will inform you and ensure that you have the right to request human intervention.

Artificial Intelligence (AI) Usage: We may use AI technologies to enhance our services and improve user experience. This includes, but is not limited to:

  • Server Log Analysis: We use AI to analyze server logs for performance monitoring, error detection, security threat identification, and to provide better functionality and service optimization.
  • Support Ticket Translation: AI-powered translation services may be used to automatically translate support tickets to facilitate communication between users and our support team across different languages.
  • Automated Support Responses: We may use AI to generate initial automated responses to common support inquiries, helping to provide faster assistance. Complex or sensitive issues are always handled by human support staff.
  • Other Service Enhancements: We may use AI for other purposes to improve service quality, user experience, security, and operational efficiency.

AI Service Providers: When using AI services, your data may be processed by third-party AI providers including but not limited to:

When AI is used for these purposes, we ensure that:

  • AI processing respects your privacy and data protection rights
  • Human oversight and intervention are available when needed
  • AI-generated translations or responses are clearly identified where appropriate
  • You can always request human support instead of AI assistance
  • We only share the minimum data necessary for AI processing
  • AI providers are contractually bound to protect your data

14. Your Rights

Depending on local law (including GDPR and other data protection laws), you may have the right to:

  • Access: Request information about the personal data we hold about you.
  • Rectification: Correct or update inaccurate or incomplete data.
  • Erasure: Request deletion of data when it is no longer needed or consent is withdrawn.
  • Restriction: Limit the processing of your data in certain scenarios.
  • Portability: Receive your data in a structured, commonly used, machine-readable format.
  • Object: Object to the processing of your data, particularly for direct marketing purposes.
  • Withdraw Consent: If processing is based on consent, you can withdraw that consent at any time.
  • No Discrimination: We will not deny services or provide lower quality of service for exercising these rights.

To exercise any of these rights, please use the self-service settings in your account or contact our legal team at [email protected].

15. Data Security

We implement technical and organizational measures to safeguard your personal data against unauthorized or unlawful processing, accidental loss, destruction, or damage. These include secure servers, encryption, firewalls, and restricted access protocols.

16. Children’s Privacy

Our services are not intended for children under the age of 13 (or as defined by local law). We do not knowingly collect personal data from children without verifiable parental or guardian consent. If we discover we have inadvertently collected such data, we will delete it promptly.

17. Data Breach Notification

In the event of a data breach that poses a high risk to your rights and freedoms, we will notify the relevant supervisory authority and affected individuals without undue delay, in accordance with applicable legal requirements.

18. Disputes & Complaints

If you have concerns about our data processing, please contact us first at [email protected] so we can address your concerns. You also have the right to lodge a complaint with a supervisory authority if you believe our processing violates applicable data protection laws.

Last Revised: 19 November 2025

1. Introductie

Bedankt dat u voor Falix heeft gekozen. Wij stellen uw privacy voorop en zijn toegewijd aan het naleven van de EU Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en andere relevante wetten inzake gegevensbescherming. Deze Privacyverklaring (“Verklaring”) legt uit hoe wij uw persoonlijke gegevens verwerken wanneer u via onze websites, applicaties of diensten met ons in contact komt.

2. Entiteit & Contactinformatie

  • SIA Baltijas Pakalpojumi (Reģ Nr. 40203476615)
  • Juridisch & Postadres: Matīsa iela 61 - 21, Rīga, LV-1009, Latvija
  • BTW-nummer: LV40203476615
  • Algemeen Directeur: Lilija Blūme
  • Juridisch/Geschillen E-mailadres: [email protected]

Voor algemene vragen over privacy of hulp bij het uitoefenen van uw rechten, kunt u contact met ons opnemen via het bovenstaande e-mailadres. U kunt uw persoonlijke gegevens ook beheren via uw gebruikersprofiel in ons Client Dashboard of Billing Panel (legacy).

3. Toepassingsgebied & Acceptatie

Deze Verklaring is van toepassing telkens wanneer u onze websites, diensten of op een andere wijze met ons communiceert. Door toegang te krijgen tot of gebruik te maken van onze diensten, bevestigt u dat u deze Verklaring hebt gelezen en begrepen. Indien u het niet eens bent, dient u te stoppen met het gebruik van onze diensten.

U moet minstens 16 jaar oud zijn om onze diensten te gebruiken in EU-landen, tenzij de wet van uw land verwerking met ouderlijke toestemming toestaat op een jongere leeftijd (minimaal 13). Als u jonger bent dan de vereiste leeftijd, moet u verifieerbare toestemming hebben van een ouder of wettelijke voogd.

4. Wijzigingen

Wij behouden ons het recht voor om deze Verklaring te wijzigen of bij te werken op elk moment om veranderingen in onze gegevenspraktijken of wettelijke vereisten weer te geven. Wij zullen eventuele aanpassingen op onze website plaatsen, vergezeld van een bijgewerkte “Laatst Gewijzigd” datum. Uw voortgezet gebruik van onze diensten betekent dat u deze wijzigingen accepteert.

5. Informatie die wij verzamelen

Hieronder volgt een overzicht van wanneer en welke informatie wij verzamelen:

5.1 Accountregistratie

  • E-mailadres (door u verstrekt)
  • IP-adres en benaderde geolocatie
  • Sociale media gebruikersnaam/tag (bijv. Discord-gebruikers-ID) indien gebruikt voor inloggen of koppelen
  • Registratietijdstip

5.2 Inloggen op account

  • IP-adres en benaderde geolocatie
  • Inlogtijdstip

5.3 Betalingen

  • Naam (voornaam, tussenvoegsel, achternaam, zoals door u verstrekt)
  • E-mailadres (zoals door u verstrekt)
  • Bedrijfsnaam (optioneel)
  • Straatadres, stad, staat (optioneel), postcode, land
  • BTW-nummer (optioneel)
  • Beveiligingsvraag (zoals door u verstrekt)
  • IP-adres, metadata en benaderde geolocatie
  • Gedeeltelijke betalingsgegevens (volledige gegevens kunnen worden opgeslagen door betalingsverwerkers)
  • Betalingstijdstip

5.4 Hostinggegevens & Logbestanden

Bij het gebruik van onze hostingdiensten verzamelen en slaan wij het volgende op:

  • Serverbestanden: Configuratiebestanden, plug-in data, wereld- of kaartgegevens, en alle andere bestanden die nodig zijn om uw game-server te laten draaien.
  • Logbestanden: Consolelogboeken, crashrapporten en serverlogboeken die tijdstempels, gebruikersacties, IP-adressen, foutmeldingen en chatberichten kunnen bevatten.
  • Door gebruikers gegenereerde inhoud (UGC): Alle gegevens die u of uw spelers uploaden naar of creëren op de server (bijv. in-game berichten, aangepaste assets).

Wij slaan deze bestanden en logbestanden op op onze eigen servers of op servers die wij huren van onze datacenterpartners om te garanderen dat uw game-server correct functioneert. Deze informatie kan worden gebruikt voor probleemoplossing, diagnostiek, beveiligingsaudits of om te voldoen aan wettelijke verplichtingen (bijv. verzoeken van wetshandhavingsinstanties).

6. Waarom wij uw informatie gebruiken (Doeleinden & Juridische Gronden)

  • Het leveren en verbeteren van diensten (Contractuele noodzaak): Wij verwerken uw gegevens om uw account aan te maken en te onderhouden, onze diensten te exploiteren en technische ondersteuning te bieden.
  • Communicatie en ondersteuning (Gerechtvaardigd belang of toestemming): Wij gebruiken uw contactgegevens om te reageren op vragen, service-updates te versturen en marketingberichten te leveren indien u hiervoor heeft gekozen.
  • Fraudepreventie en beveiliging (Gerechtvaardigd belang): Wij bewaken en beveiligen onze diensten tegen ongeautoriseerde of frauduleuze activiteiten.
  • Naleving van wettelijke verplichtingen: Wij kunnen uw gegevens verwerken om te voldoen aan toepasselijke wetten, regelgeving, gerechtelijke bevelen of verzoeken van de overheid.

7. Gegevensbewaring

Wij bewaren uw persoonlijke gegevens slechts zolang als nodig is om de in deze Verklaring beschreven doeleinden te vervullen, of zolang als wettelijk vereist is (bijv. belasting-/boekhoudkundige regelgeving). Wanneer deze doeleinden niet langer van toepassing zijn, verwijderen of anonimiseren wij uw gegevens op een veilige manier.

Verzoeken tot Accountverwijdering: Wanneer u verzoekt om uw account te verwijderen, wordt uw account gepland voor verwijdering 14 dagen na het indienen van het verzoek. Tijdens deze periode van 14 dagen kunt u uw verwijderingsverzoek herroepen door in te loggen op uw account. Na afloop van de periode van 14 dagen worden uw account en bijbehorende persoonlijke gegevens permanent verwijderd, behalve waar wij wettelijk verplicht of gerechtigd zijn om bepaalde gegevens te bewaren (zoals transactiegegevens voor belasting- of boekhoudkundige doeleinden).

8. Gegevensminimalisatie

Wij verzamelen alleen persoonlijke gegevens die voldoende, relevant en noodzakelijk zijn voor de in deze Verklaring beschreven doeleinden. Wij moedigen u aan om slechts de minimale gegevens te delen die nodig zijn om gebruik te maken van onze diensten.

9. Derdenservices & Gegevensdeling

Wij kunnen uw gegevens delen met partners die deze verwerken volgens hun eigen privacybeleid, voornamelijk om onze diensten te leveren of te verbeteren:

Wij verkopen of verhuren geen persoonlijke gegevens aan derden. Wij tonen advertenties op ons platform om onze gratis diensten te ondersteunen. Deze advertentiepartners kunnen bepaalde gegevens verzamelen via cookies en vergelijkbare technologieën zoals beschreven in hun respectieve privacybeleid. U kunt uw advertentievoorkeuren beheren via ons Consent Management Platform. Daarnaast kunnen wij persoonlijke gegevens openbaar maken in verband met een fusie, overname of verkoop van activa, in welk geval de overnemende entiteit zich moet houden aan vergelijkbare gegevensbeschermingsverplichtingen.

10. Grensoverschrijdende Gegevensoverdrachten

Uw gegevens kunnen worden overgedragen of opgeslagen buiten uw land indien onze partners of servers zich elders bevinden. Wij zorgen ervoor dat dergelijke overdrachten voldoen aan de toepasselijke gegevensbeschermingswetten, onder andere via Standaard Contractuele Clausules (SCC's) of equivalente waarborgen.

11. Cookies & Tracking Technologieën

Wij en onze partners gebruiken cookies of vergelijkbare technologieën om informatie op te slaan, de beveiliging te verbeteren, de gebruikerservaring te personaliseren en de betrokkenheid te meten. Deze cookies kunnen essentieel of optioneel zijn (bijv. voor analyse of reclame).

U kunt uw toestemmingsvoorkeuren beheren met ons Consent Management Platform (CMP), geleverd door Snigel, of door uw browserinstellingen aan te passen om cookies te blokkeren of te verwijderen.

Beheer Toestemming

12. Marketingcommunicatie

Als u ervoor kiest om marketingcommunicatie te ontvangen, kunnen wij uw contactgegevens gebruiken om u promotionele aanbiedingen of updates over onze diensten te sturen. U kunt zich op elk moment afmelden door op de “unsubscribe” link in een e-mail te klikken of door contact met ons op te nemen via [email protected].

13. Geautomatiseerde besluitvorming en AI-gebruik

In het algemeen maken wij geen gebruik van geautomatiseerde besluitvorming of profilering die juridische of vergelijkbaar ingrijpende gevolgen heeft. Indien wij in de toekomst dergelijke processen implementeren, zullen wij u informeren en ervoor zorgen dat u het recht heeft om menselijke tussenkomst te verzoeken.

Gebruik van Kunstmatige Intelligentie (AI): Wij kunnen AI-technologieën gebruiken om onze diensten te verbeteren en de gebruikerservaring te optimaliseren. Dit omvat, maar is niet beperkt tot:

  • Serverlog-analyse: We gebruiken AI om serverlogs te analyseren voor prestatiemonitoring, foutdetectie, identificatie van beveiligingsbedreigingen en om betere functionaliteit en service-optimalisatie te bieden.
  • Vertaling van supporttickets: AI-aangedreven vertaaldiensten kunnen worden gebruikt om supporttickets automatisch te vertalen om communicatie tussen gebruikers en ons supportteam in verschillende talen te vergemakkelijken.
  • Geautomatiseerde supportantwoorden: We kunnen AI gebruiken om initiële geautomatiseerde antwoorden te genereren op veelvoorkomende supportvragen, wat helpt om snellere assistentie te bieden. Complexe of gevoelige kwesties worden altijd door menselijke supportmedewerkers behandeld.
  • Andere Serviceverbeteringen: We kunnen AI gebruiken voor andere doeleinden om de servicekwaliteit, gebruikerservaring, beveiliging en operationele efficiëntie te verbeteren.

AI-Serviceproviders: Bij het gebruik van AI-diensten kunnen uw gegevens worden verwerkt door externe AI-providers, waaronder maar niet beperkt tot:

Wanneer AI voor deze doeleinden wordt gebruikt, zorgen wij ervoor dat:

  • AI-verwerking uw privacy- en gegevensbeschermingsrechten respecteert
  • Menselijk toezicht en interventie beschikbaar zijn wanneer nodig
  • AI-gegenereerde vertalingen of antwoorden waar nodig duidelijk worden geïdentificeerd
  • U altijd menselijke ondersteuning kunt aanvragen in plaats van AI-assistentie
  • We alleen de minimaal noodzakelijke gegevens delen voor AI-verwerking
  • AI-providers contractueel verplicht zijn om uw gegevens te beschermen

14. Uw Rechten

Afhankelijk van de lokale wetgeving (inclusief de AVG en andere gegevensbeschermingswetten) heeft u mogelijk het recht op:

  • Toegang: Informatie opvragen over de persoonlijke gegevens die wij van u bewaren.
  • Rectificatie: Onjuiste of onvolledige gegevens corrigeren of bijwerken.
  • Wissing: Verwijdering van gegevens verzoeken wanneer deze niet langer nodig zijn of wanneer toestemming wordt ingetrokken.
  • Beperking: De verwerking van uw gegevens in bepaalde situaties beperken.
  • Overdraagbaarheid: Uw gegevens ontvangen in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat.
  • Bezwaar: Bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens, met name voor directe marketingdoeleinden.
  • Trekking van toestemming: Indien de verwerking op basis van toestemming plaatsvindt, kunt u deze toestemming op elk moment intrekken.
  • Geen discriminatie: Wij zullen geen diensten weigeren of een lagere servicekwaliteit bieden voor het uitoefenen van deze rechten.

Om een van deze rechten uit te oefenen, maakt u alstublieft gebruik van de self-service instellingen in uw account of neem contact op met ons juridische team via [email protected].

15. Gegevensbeveiliging

Wij implementeren technische en organisatorische maatregelen om uw persoonlijke gegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde of onwettige verwerking, accidenteel verlies, vernietiging of beschadiging. Deze maatregelen omvatten veilige servers, encryptie, firewalls en beperkte toegangsprotocollen.

16. Privacy van kinderen

Onze diensten zijn niet bedoeld voor kinderen jonger dan 13 jaar (of zoals gedefinieerd door de lokale wetgeving). Wij verzamelen niet bewust persoonlijke gegevens van kinderen zonder verifieerbare toestemming van een ouder of voogd. Indien wij ontdekken dat wij dergelijke gegevens per ongeluk hebben verzameld, zullen wij deze onverwijld verwijderen.

17. Melding van datalekken

In het geval van een datalek dat een hoog risico vormt voor uw rechten en vrijheden, zullen wij de relevante toezichthoudende autoriteit en de betrokken personen onverwijld op de hoogte brengen, in overeenstemming met de toepasselijke wettelijke vereisten.

18. Geschillen & Klachten

Als u zorgen heeft over onze gegevensverwerking, neem dan eerst contact met ons op via [email protected] zodat wij uw zorgen kunnen adresseren. U heeft tevens het recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit indien u van mening bent dat onze verwerking in strijd is met de toepasselijke gegevensbeschermingswetten.

Laatst Gewijzigd: 19 november 2025

1. Ievads

Paldies, ka izvēlējāties Falix. Mēs piešķiram prioritāti jūsu privātumam un esam apņēmušies ievērot ES Vispārīgo datu aizsardzības regulu (GDPR) un citus attiecīgos datu aizsardzības likumus. Šis Privātuma paziņojums ("Paziņojums") izskaidro, kā mēs apstrādājam jūsu personas datus, kad jūs mijiedarbojaties ar mums caur mūsu vietnēm, lietotnēm vai pakalpojumiem.

2. Uzņēmums un kontaktinformācija

  • SIA Baltijas Pakalpojumi (Reģ Nr. 40203476615)
  • Juridiskā un pasta adrese: Matīsa iela 61 - 21, Rīga, LV-1009, Latvija
  • PVN numurs: LV40203476615
  • Valdes loceklis: Lilija Blūme
  • Juridiskais/strīdu e-pasts: [email protected]

Vispārīgiem privātuma jautājumiem vai palīdzībai savu tiesību izmantošanā, lūdzu, sazinieties ar mums pa iepriekš norādīto e-pasta adresi. Jūs varat arī pārvaldīt savus personas datus savā lietotāja profilā mūsu Klienta paneļa vai Norēķinu paneļa (legacy) sadaļā.

3. Darbības joma un piekrišana

Šis Paziņojums ir spēkā ikreiz, kad jūs izmantojat mūsu vietnes, pakalpojumus vai citādi mijiedarbojaties ar mums. Piekļūstot vai izmantojot mūsu pakalpojumus, jūs apliecināt, ka esat izlasījis un sapratis šo Paziņojumu. Ja jūs nepiekrītat, jūs varat pārtraukt mūsu pakalpojumu izmantošanu.

Jums jābūt vismaz 16 gadus vecam, lai izmantotu mūsu pakalpojumus ES valstīs, ja vien jūsu valsts likumi nepieļauj apstrādi ar vecāku piekrišanu jaunākā vecumā (minimums 13 gadi). Ja esat jaunāks par nepieciešamo vecumu, jums jābūt pārbaudāmai piekrišanai no vecākiem vai likumīgā aizbildņa.

4. Grozījumi

Mēs paturam tiesības jebkurā laikā modificēt vai atjaunināt šo Paziņojumu, lai atspoguļotu izmaiņas mūsu datu praksē vai juridiskajās prasībās. Mēs publicēsim visas pārskatītās versijas mūsu vietnē kopā ar atjauninātu "Pēdējo reizi pārskatīts" datumu. Jūsu turpmākā mūsu pakalpojumu izmantošana nozīmē jūsu piekrišanu šīm izmaiņām.

5. Informācija, ko mēs vācam

Zemāk ir pārskats par to, kad un kādu informāciju mēs vācam:

5.1 Konta reģistrācija

  • E-pasta adrese (jūsu sniegtā)
  • IP adrese un aptuvena ģeogrāfiskā atrašanās vieta
  • Sociālo mediju lietotājvārds/tags (piemēram, Discord lietotāja ID), ja izmantots pierakstīšanās vai saistīšanas nolūkos
  • Reģistrācijas laika zīmogs

5.2 Konta pieteikšanās

  • IP adrese un aptuvena ģeogrāfiskā atrašanās vieta
  • Pieteikšanās laika zīmogs

5.3 Maksājumi

  • Vārds (vārds, otrais vārds, uzvārds, kā jūs norādījāt)
  • E-pasta adrese (kā jūs norādījāt)
  • Uzņēmuma nosaukums (neobligāti)
  • Ielas adrese, pilsēta, štats (neobligāti), pasta indekss, valsts
  • PVN numurs (neobligāti)
  • Drošības jautājums (jūsu sniegtais)
  • IP adrese, metadati un aptuvena ģeogrāfiskā atrašanās vieta
  • Daļēja maksājumu informācija (pilna informācija var tikt saglabāta maksājumu apstrādātājos)
  • Maksājuma laika zīmogs

5.4 Mitināšanas dati un žurnāli

Izmantojot mūsu mitināšanas pakalpojumus, mēs vācam un saglabājam:

  • Servera faili: Konfigurācijas faili, spraudņu dati, pasaules vai karšu dati un jebkuri citi faili, kas nepieciešami jūsu spēles servera darbināšanai.
  • Žurnāli: Konsoles žurnāli, avārijas ziņojumi un servera žurnāli, kas var saturēt laika zīmogus, lietotāju darbības, IP adreses, kļūdu ziņojumus un tērzēšanas ziņojumus.
  • Lietotāju ģenerētais saturs (UGC): Jebkuri dati, ko jūs vai jūsu spēlētāji augšupielādējat vai izveidojat serverī (piemēram, spēles iekšējie ziņojumi, pielāgoti aktīvi).

Mēs saglabājam šos failus un žurnālus mūsu pašu serveros vai serveros, kas nomāti no mūsu datu centru partneriem, lai nodrošinātu jūsu spēles servera pareizu darbību. Mēs varam izmantot šo informāciju problēmu novēršanai, diagnostikai, drošības auditiem vai juridisko saistību izpildei (piemēram, tiesībaizsardzības pieprasījumi).

6. Kāpēc mēs izmantojam jūsu informāciju (mērķi un juridiskais pamats)

  • Pakalpojumu sniegšana un uzlabošana (līguma nepieciešamība): Mēs apstrādājam jūsu datus, lai izveidotu un uzturētu jūsu kontu, darbinātu mūsu pakalpojumus un sniegtu tehnisko atbalstu.
  • Komunikācija un atbalsts (leģitīmas intereses vai piekrišana): Mēs izmantojam jūsu kontaktinformāciju, lai atbildētu uz pieprasījumiem, nosūtītu pakalpojumu atjauninājumus un sniegtu mārketinga ziņojumus, ja esat tam piekritis.
  • Krāpšanas novēršana un drošība (leģitīmas intereses): Mēs uzraugām un nodrošinām mūsu pakalpojumus pret nesankcionētu vai krāpniecisku darbību.
  • Juridisko saistību izpilde: Mēs varam apstrādāt jūsu datus, lai ievērotu piemērojamos likumus, noteikumus, tiesas rīkojumus vai valdības pieprasījumus.

7. Datu saglabāšana

Mēs saglabājam jūsu personas datus tikai tik ilgi, cik nepieciešams, lai izpildītu šajā Paziņojumā aprakstītos mērķus, vai kā to pieprasa likums (piemēram, nodokļu/grāmatvedības noteikumi). Kad šie mērķi vairs nav spēkā, mēs droši dzēšam vai anonimizējam jūsu datus.

Konta dzēšanas pieprasījumi: Kad jūs pieprasāt konta dzēšanu, jūsu konts tiks ieplānots dzēšanai 14 dienas pēc pieprasījuma iesniegšanas. Šīs 14 dienu laikā jūs varat atsaukt savu dzēšanas pieprasījumu, piesakoties savā kontā. Pēc 14 dienu termiņa beigām jūsu konts un saistītie personas dati tiks neatgriezeniski dzēsti, izņemot gadījumus, kad mums ir likumīgi jāsaglabā noteikti ieraksti (piemēram, darījumu ieraksti nodokļu vai grāmatvedības nolūkos).

8. Datu minimizēšana

Mēs vācam tikai tos personas datus, kas ir adekvāti, atbilstoši un nepieciešami šajā Paziņojumā norādītajiem mērķiem. Mēs iesakām jums dalīties tikai ar minimāli nepieciešamajiem datiem mūsu pakalpojumu izmantošanai.

9. Trešo pušu pakalpojumi un datu kopīgošana

Mēs varam kopīgot jūsu datus ar partneriem, kuri tos apstrādā saskaņā ar savām privātuma politikām, galvenokārt, lai sniegtu vai uzlabotu mūsu pakalpojumus:

Mēs nepārdodam vai neizīrējam personas datus trešajām pusēm. Mēs rādām reklāmas mūsu platformā, lai atbalstītu mūsu bezmaksas pakalpojumus. Šie reklāmas partneri var vākt noteiktus datus, izmantojot sīkdatnes un līdzīgas tehnoloģijas, kā aprakstīts viņu attiecīgajās privātuma politikās. Jūs varat pārvaldīt savas reklāmas preferences, izmantojot mūsu Piekrišanas pārvaldības platformu. Turklāt mēs varam atklāt personas datus saistībā ar apvienošanos, iegādi vai aktīvu pārdošanu, kurā gadījumā iegūstošajam uzņēmumam jāievēro līdzīgas datu aizsardzības saistības.

10. Pārrobežu datu pārsūtīšana

Jūsu dati var tikt pārsūtīti vai glabāti ārpus jūsu valsts, ja mūsu partneri vai serveri atrodas citur. Mēs nodrošinām, ka jebkāda šāda pārsūtīšana atbilst piemērojamiem datu aizsardzības likumiem, tostarp izmantojot Standarta līguma klauzulas (SCC) vai līdzvērtīgas garantijas.

11. Sīkdatnes un izsekošanas tehnoloģijas

Mēs un mūsu partneri izmantojam sīkdatnes vai līdzīgas tehnoloģijas, lai saglabātu informāciju, uzlabotu drošību, personalizētu lietotāju pieredzi un mērītu iesaistīšanos. Šīs sīkdatnes var būt būtiskas vai neobligātas (piemēram, analītikai vai reklāmai).

Jūs varat pārvaldīt savas piekrišanas preferences, izmantojot mūsu Piekrišanas pārvaldības platformu (CMP), ko nodrošina Snigel, vai pielāgojot pārlūkprogrammas iestatījumus, lai bloķētu vai dzēstu sīkdatnes.

Pārvaldīt piekrišanu

12. Mārketinga komunikācija

Ja jūs piekrītat saņemt mārketinga komunikāciju, mēs varam izmantot jūsu kontaktinformāciju, lai nosūtītu jums reklāmas piedāvājumus vai atjauninājumus par mūsu pakalpojumiem. Jūs varat atteikties jebkurā laikā, sekojot "atrakstīties" saitei jebkurā e-pastā vai sazinoties ar mums pa [email protected].

13. Automatizēta lēmumu pieņemšana un AI izmantošana

Kopumā mēs neizmantojam automatizētu lēmumu pieņemšanu vai profilēšanu, kas rada juridiskas vai līdzīgi būtiskas sekas. Ja mēs nākotnē ieviesīsim šādus procesus, mēs jūs informēsim un nodrošināsim, ka jums ir tiesības pieprasīt cilvēka iejaukšanos.

Mākslīgā intelekta (AI) izmantošana: Mēs varam izmantot AI tehnoloģijas, lai uzlabotu mūsu pakalpojumus un lietotāju pieredzi. Tas ietver, bet neaprobežojas ar:

  • Serveru žurnālu analīze: Mēs izmantojam AI, lai analizētu serveru žurnālus veiktspējas monitoringam, kļūdu noteikšanai, drošības apdraudējumu identificēšanai un labākas funkcionalitātes un pakalpojumu optimizācijas nodrošināšanai.
  • Atbalsta pieprasījumu tulkošana: AI balstīti tulkošanas pakalpojumi var tikt izmantoti, lai automātiski tulkotu atbalsta pieprasījumus, atvieglojot komunikāciju starp lietotājiem un mūsu atbalsta komandu dažādās valodās.
  • Automatizētas atbalsta atbildes: Mēs varam izmantot AI, lai ģenerētu sākotnējās automatizētās atbildes uz biežākiem atbalsta jautājumiem, palīdzot nodrošināt ātrāku palīdzību. Sarežģītus vai jutīgus jautājumus vienmēr apstrādā cilvēku atbalsta darbinieki.
  • Citi pakalpojumu uzlabojumi: Mēs varam izmantot AI citiem mērķiem, lai uzlabotu pakalpojumu kvalitāti, lietotāju pieredzi, drošību un operacionālo efektivitāti.

AI pakalpojumu sniedzēji: Izmantojot AI pakalpojumus, jūsu dati var tikt apstrādāti trešo pušu AI pakalpojumu sniedzēju, tostarp, bet neaprobežojoties ar:

Kad AI tiek izmantots šiem mērķiem, mēs nodrošinām, ka:

  • AI apstrāde respektē jūsu privātuma un datu aizsardzības tiesības
  • Cilvēku pārraudzība un iejaukšanās ir pieejama, kad nepieciešams
  • AI ģenerētie tulkojumi vai atbildes tiek skaidri identificēti, kur nepieciešams
  • Jūs vienmēr varat pieprasīt cilvēku atbalstu AI palīdzības vietā
  • Mēs kopīgojam tikai minimāli nepieciešamos datus AI apstrādei
  • AI pakalpojumu sniedzēji ir līgumiski saistīti aizsargāt jūsu datus

14. Jūsu tiesības

Atkarībā no vietējiem likumiem (tostarp GDPR un citiem datu aizsardzības likumiem), jums var būt tiesības:

  • Piekļūt: Pieprasīt informāciju par personas datiem, ko mēs glabājam par jums.
  • Labošana: Labot vai atjaunināt neprecīzus vai nepilnīgus datus.
  • Dzēšana: Pieprasīt datu dzēšanu, kad tie vairs nav nepieciešami vai piekrišana ir atsaukta.
  • Ierobežošana: Ierobežot jūsu datu apstrādi noteiktos scenārijos.
  • Pārnesamība: Saņemt savus datus strukturētā, plaši izmantotā, mašīnlasāmā formātā.
  • Iebilst: Iebilst pret jūsu datu apstrādi, īpaši tiešā mārketinga nolūkos.
  • Atsaukt piekrišanu: Ja apstrāde balstās uz piekrišanu, jūs varat atsaukt šo piekrišanu jebkurā laikā.
  • Bez diskriminācijas: Mēs neliedzam pakalpojumus vai nesniedzam zemākas kvalitātes pakalpojumus par šo tiesību izmantošanu.

Lai izmantotu jebkuras no šīm tiesībām, lūdzu, izmantojiet pašapkalpošanās iestatījumus savā kontā vai sazinieties ar mūsu juridisko komandu pa [email protected].

15. Datu drošība

Mēs īstenojam tehniskus un organizatoriskus pasākumus, lai aizsargātu jūsu personas datus pret nesankcionētu vai nelikumīgu apstrādi, nejaušu zaudēšanu, iznīcināšanu vai bojājumiem. Tie ietver drošus serverus, šifrēšanu, ugunsmūrus un ierobežotas piekļuves protokolus.

16. Bērnu privātums

Mūsu pakalpojumi nav paredzēti bērniem, kas jaunāki par 13 gadiem (vai kā noteikts vietējos likumos). Mēs apzināti nevācam personas datus no bērniem bez pārbaudāmas vecāku vai aizbildņu piekrišanas. Ja mēs atklājam, ka esam nejauši savākuši šādus datus, mēs tos nekavējoties dzēsīsim.

17. Datu pārkāpumu paziņojumi

Datu pārkāpuma gadījumā, kas rada augstu risku jūsu tiesībām un brīvībām, mēs paziņosim attiecīgajai uzraudzības iestādei un skartajām personām bez nepamatotas kavēšanās saskaņā ar piemērojamajām juridiskajām prasībām.

18. Strīdi un sūdzības

Ja jums ir bažas par mūsu datu apstrādi, lūdzu, vispirms sazinieties ar mums pa [email protected], lai mēs varētu risināt jūsu bažas. Jums ir arī tiesības iesniegt sūdzību uzraudzības iestādei, ja uzskatāt, ka mūsu apstrāde pārkāpj piemērojamos datu aizsardzības likumus.

Pēdējoreiz pārskatīts: 2025. gada 19. novembris